Política de reembolso

Devoluções e Direito de Livre Resolução
De acordo com a legislação europeia, dispõe de 14 dias após a receção da sua encomenda para solicitar a devolução do produto sem necessidade de indicar o motivo.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem sinais de uso, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.

Como Iniciar uma Devolução
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do e-mail purespinsuporte@gmail.com. Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos as instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos devolvidos sem prévio pedido de devolução não serão aceites.

Os custos de envio relativos à devolução do produto são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabrico ou erro no envio do produto.

Danos e Problemas
Inspecione a sua encomenda aquando da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Reembolsos
Notificá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução. Se aprovado, será reembolsado automaticamente no seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis.